Termini e condizioni d'uso - The Crafty Sherpa

1 - ACQUISTI

1.1 - ORDINI

L'acquisto da Craftysherpa.it è un'operazione semplice e sicura. Il Cliente dovrà visionare le categorie, scegliere il prodotto e ordinarne la spedizione.

Lo store online propone accessori di abbigliamento prodotti da artigiani nepalesi e commercializzati tramite il Brand Craftysherpa. Per navigare tra le proposte, basta selezionare una CATEGORIA (ad esempio, Borse, Scialli, Sciarpe, stole,..) e scoprire la selezione dei prodotti proposte da Crafty Sherpa. Ogni prodotto è accompagnato dalla scheda descrittiva dove sono riportate le informazioni sul modello, il prezzo, la composizione la dimensione ed il peso

Con AGGIUNGI AL CARRELLO, l'articolo desiderato viene inserito in una shopping bag virtuale che consente di continuare a navigare nelle altre pagine del sito, in attesa di conferma dell'ordine. In ogni momento è possibile aggiungere nuovi acquisti oppure, con la funzione CANCELLA ARTICOLO, escludere quelli già selezionati. Cliccando sul link "MOSTRA IL CARRELLO" vengono indicati i prezzi dei singoli articoli acquistati e l'ammontare totale dell'ordine, ancora parziale e non confermato.

A questo punto il Cliente può decidere di continuare l'acquisto opposture concludere l'ordine.

Per prima cosa deve inserire i dati di fatturazione cliccando su "MODIFICA I DATI DI FATTURAZIONE""

Se si è già Clienti di Craftysherpa.it basta inserire username e password, e il sistema riconoscerà automaticamente l'utente, ricavando tali dati in maniera automatica. Se invece è la prima visita allo stero online Craftysherpa.it, è necessario fornire tali dati.

In entrambi i casi va cliccato il tasto "SALVA" per ritornare alla form di acquisto.

Nel caso in cui si voglie consegnare il/i bene/i ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione bisogna cliccare su "AGGIUNGI L'INDIRIZZO", compilare i campi richiesti e cliccare sul taso SALVA per ritornare alla form di acquisto.

A questo punto è possibile modificare il contenuto del proprio carrello sia modificando le quantità acquistate sia cancellando articoli.

Nella form vengono inoltre presentate le "SPESE DI SPEDIZIONE" che fino ai 2 Kg sono quantificate, mentre oltre ai 2Kg le spese sono "Gratuite".

Per finalizzare l'ordine con il "pagamento" bisogna cliccare su "ACQUISTA ORA".

Il Cliente verrà rediretto sul sistema PAYPAL, unico sistema accettato descritto al punto 1.2

Se va tutto a buon fine l'ordine viene registrato sul sistema di gestione ordini del sito ed viene inviata in contemporanea una mail al Cliente riportante gli estremi dell'ordine.

L'accettazione degli ordini è prevista nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.30. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno accettati a partire dal lunedì mattina successivo, mentre quelli effettuati durante giorni festivi saranno evasi a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

1.2 -PAGAMENTO

Craftysherpa.it offre ai propri Clienti la possibilità di effettuare il pagamento con sistema Paypal. Non sono accettate altre forme di pagamento. Le informazioni finanziarie del Cliente che acquista sul sito Craftysherpa.it non utilizzando il proprio conto Paypal ma i circuiti di Carte di credito da esso ammesso (Visa e MasterCard) quali numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente da Paypal

Grazie a un sistema basato su codici crittografati nessuno potrà accedere ai dati personali finanziari.

Gli operatori del servizio Clienti Craftysherpa.it non sono autorizzati ad avere informazioni su carte di credito e numeri di conti correnti dei Clienti.

2 - SPEDIZIONE

Craftysherpa.it effettua spedizioni in Italia e in tutto il mondo attraverso il servizio SDA di Poste Italiane Tutte le confezioni spedite da Craftysherpa.it sono accuratamente imballate. La merce è accompagnata dalla fattura che riporta la quantità e il valore in euro della merce.

2.1- EVASIONE ORDINI

Tutti gli ordini regolarmente compilati e pagati verranno evasi entro due giorni lavorativii cioè dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 17.30. Gli ordini inseriti nei giorni di Sabato e Domenica verranno gestiti il primo Lunedì successivo..

2.5 - TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono condizionati dalle aree di destinazione dei prodotti.

ITALIA (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro due giorni dalla spedizione.

Paesi Europei UE (DDP): la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione.

Paesi Europei Extra UE (DDU): la consegna è indicativamente prevista entro tre giorni lavorativi dalla spedizione.

2.6 - COSTI SPEDIZIONE

I costi di spedizione sono cosi ripartiti:

Fino a Kg. 2,00 di peso:

€ 5,00 per l'Italia

€ 12,00 per i paesi UE

€ 15, 00 per i paesi Extra UE

2.7 - CONDIZIONI DI CONSEGNA

Consegnata la merce, spetta al Cliente ispezionare con attenzione il pacco prima di firmare il documento di avvenuta consegna. Qualora la confezione risulti manomessa o non integra, il Cliente può firmare il documento di avvenuta consegna con riserva oppure rifiutare la consegna. Eventuali anomalie vanno tempestivamente segnalate a Craftysherpa.it, inviando una e-mail al nostro customer service. Qualora il Cliente rifiuti la consegna della merce, ogni spesa di spedizione necessaria per la restituzione del pacco a Craftysherpa.it sarà dedotta dal rimborso dovuto al Cliente.

Se per qualsiasi motivo la spedizione non fosse consegnata all'indirizzo fornito dal Cliente al momento della registrazione, il pacco sarà rispedito a Craftysherpa.it a spese dello stesso Cliente. In questo caso sarà cura di Craftysherpa.it dedurre tale importo dall'eventuale rimborso dovuto al Cliente.

3 - INFORMAZIONI SUGLI ORDINI

Craftysherpa.it desidera garantire un elevato livello di assistenza al Cliente. Aggiornamenti e informazioni sull'effettivo stato dell'ordine sono possibili in qualsiasi momento inviando una email al customer service.

4 - RESI

Craftysherpa.it intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 10 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

4.1 CONDIZIONI DI RESO

Per inviare a Craftysherpa.it uno o più resi, il Cliente è tenuto rispettare precise condizioni:

1 - Tutti gli articoli in vendita sul sito Craftysherpa.it sono consegnati al Cliente con un'etichetta di autenticità Non saranno in nessun caso accettati resi con l'etichetta tagliata, spezzata, staccata, rimossa o manomessa.

2 - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

3 - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.

4 - La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente ed unicamente al Corriere Espresso SDA entro e non oltre 10 giorni dalla data della consegna.

5 - Non è possibile in alcun caso cambiare la merce acquistata con altri prodotti.

6 - Non saranno accettati resi di articoli acquistati con uno sconto in quanto considerate "vendite di fine stagione".

A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, Craftysherpa.it si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest'ultimo.

4.2 LA PROCEDURA DI RESO

Per avviare la procedura di reso, il Cliente dovrà eseguire le seguenti operazioni:

1 - Collegarsi al sito Craftysherpa.it ed accedere all'area riservata (login), utilizzando l'indirizzo mail e la password scelti in fase di acquisto.

2 - Aprire il ticket di supporto, ricordandosi di indicare il numero di ordine a cui si fa riferimento e i codici degli articoli che si intende restituire. Inviare la Richiesta di Reso entro 10 giorni dalla data di consegna della merce.

3 - Ricevuta la Richiesta di Reso, il Servizio Clienti di Craftysherpa.it invierà al Cliente una mail di conferma con il Codice di Autorizzazione al Reso. Quest'ultimo dovrà riportare il Codice nell'apposita Etichetta Resi presente sul capo da restituire. Non saranno in nessun caso accettati resi privi del Codice di Autorizzazione.

4 - Contattare il vettore SDA e concordare le modalità di spedizione. Il prezzo di spedizione sarà a carico del Cliente e verrà detratto dal valore della merce da rimborsare.

Spedire il pacco a Craftysherpa.it entro 10 giorni dalla data di consegna della merce; farà fede la data di ritiro da parte di SDA La spedizione di merce resa è a completo carico e responsabilità del Cliente. La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: Craftysherpa.it non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso. All'interno del pacco, il Cliente troverà un'etichetta da collocare come sigillo a chiusura dell'imballo più esterno, a garanzia del Cliente stesso e di Craftysherpa.it contro eventuali manomissioni del reso.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di Craftysherpa.it che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. Craftysherpa.it si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente.

4.3 RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Il rimborso dovuto sarà effettuato mediante accredito su carta di credito (se l'ordine è stato pagato con carta di credito), o accredito Paypal (se l'ordine è stato pagato con Paypal).

5 - CONDIZIONI DI VENDITA

5.1 - CONSUMATORE FINALE

Per effettuare acquisti sul sito Craftysherpa.it, il Cliente deve necessariamente:

1 - rientrare nella categoria di "consumatore finale", dove per "consumatore finale" si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali o professionali. Craftysherpa.it invita perciò tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di "consumatore finale" ad astenersi dall'inoltrare ordini di acquisto sul sito internet Craftysherpa.it e si riserva il diritto di non avviare ordini di merce non destinata al consumatore finale o comunque al di fuori della politica commerciale sopra descritta;

2 - avere compiuto 18 anni di età da almeno un giorno;

3 - possedere i requisiti per stipulare un contratto legalmente vincolante;

4 - essere in possesso di un account e di un indirizzo e-mail valido;

5 - essere titolare di una carta di credito accettata per il pagamento sul sito Craftysherpa.it (Visa, Mastercard) oppure di un conto Paypal verificato;

6 - essere consapevoli e accettare sotto la propria responsabilità che l'utilizzo del sito web Craftysherpa.it è regolato dalla legislazione in vigore presso lo Stato Italiano.

6 - UTILIZZO DEL SITO

Tutti i contenuti del sito internet Craftysherpa.it (testi, immagini, caratteri, design grafico, musica, software, codici e format scripts) sono di proprietà esclusiva di TCS - Crafty Sherpa Non possono pertanto essere riprodotti in alcun modo se non previo espresso ed esplicito consenso scritto da parte di TCS - Carfty Sherpa Allo stesso modo è categoricamente vietato – pena il perseguimento a norma di legge - ogni utilizzo dei contenuti e dei marchi presenti sul sito (copia, riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione) senza espressa autorizzazione da parte di TCS - Crafty Sherpa

Craftysherpa.it declina ogni responsabilità nel caso in cui, a causa di un malfunzionamento e di una particolare configurazione del computer in uso del Cliente, i colori dei prodotti visualizzati sul sito non rispecchino fedelmente quelli originali, ma presentino leggere differenze rispetto agli articoli pubblicati. Nel caso, invece, di discrepanze tra i capi in vendita e quelli riprodotti sul sito – a causa di improvvise modifiche apportate durante la produzione – il Cliente che effettua l'ordine sarà contattato dal Servizio Clienti di Craftysherpa.it per essere informato delle modifiche stesse ed esprimere quindi il proprio consenso, richiedendo l'eventuale cancellazione dell'ordine o il rimborso. Lo stesso Servizio Clienti di Craftysherpa.it si impegna inoltre a fornire al Cliente tempestive comunicazioni nel caso di mancata disponibilità degli articoli ordinati sul sito.

Craftysherpa.it garantisce la protezione del proprio sito secondo gli standard internazionali previsti per internet, ma declina ogni responsabilità di fronte a eventuali problemi, danni o rischi che il Cliente può incontrare durante l'utilizzo del sito o eventuali malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente.

L'utilizzo del sito Craftysherpa.it - che contiene informazioni su prodotti di abbigliamento e sulle modalità di acquisto degli stessi - implica da parte degli utenti/clienti l'accettazione delle norme e delle condizioni legali della presente dichiarazione. La mancata accettazione delle stesse consente a Craftysherpa.it di esercitare il diritto di richiesta ad utenti/clienti di astensione alla visualizzazione e all'utilizzo del sito stesso.

7 - POLITICA COMMERCIALE

La vendita dei beni proposti dal sito Craftysherpa.it è riservata esclusivamente al "Consumatore finale", secondo quanto espressamente indicato al punto 6 della presente dichiarazione e qui sinteticamente riprodotto: per "consumatore finale" si intendono tutte le persone fisiche e/o giuridiche che usufruiscono della piattaforma di e-commerce senza secondi fini imprenditoriali, commerciali o professionali. Craftysherpa.it invita tutti gli utenti non riconducibili alla categoria di "consumatore finale" ad astenersi dall'inoltrare ordini di acquisto sul sito internet Craftysherpa.it.

Per questo motivo Craftysherpa.it non accetterà ordini con destinatari diversi dal Consumatore finale, ordini inoltrati per conto di terzi o al di fuori della politica commerciale qui descritta. Allo stesso modo, Craftysherpa.it si riserva di rifiutare l'esecuzione di un ordine nel caso il proprio istituto di credito (Banca Sella) dia parere negativo dopo la verifica della transazione con la banca del Cliente.

Resta inoltre impregiudicato il diritto di Craftysherpa.it a rifiutare i propri servizi o l'evasione di ordini a chiunque e in qualsiasi momento.

Craftysherpa.it si riserva il diritto di apportare correzioni e/o cambiamenti al sito e ai suoi contenuti qualora lo ritenga necessario e senza fornire alcun preavviso, e si impegna altresì - ove segnalato - a procedere alla correzione di eventuali errori tecnici o lessicali presenti sul sito.

Craftysherpa.it non può in alcun modo garantire che i contenuti del sito (testi, immagini, caratteri, design grafico, musica, software, codici e format scripts) siano conformi alle normative vigenti in Paesi diversi dalla Repubblica Italiana.

Craftysherpa.it declina ogni responsabilità per ogni accesso al sito da luoghi o Paesi dove i contenuti siano considerati illegali o contrari alla normativa. Tutti gli Utenti che accedano al sito da questi luoghi o Paesi lo fanno sotto la propria responsabilità, nella piena consapevolezza di essere i soli responsabili del rispetto delle leggi locali e delle sanzioni nelle quali rischiano di incorrere.

Per qualsiasi controversia nascente o derivante dall'applicazione del presente contratto, le parti derogano convenzionalmente la competenza in favore del foro di Bergamo.

Tutti i dati Personali forniti dal Cliente saranno trattati nel pieno rispetto della D. Lgs 196/2003, art. 13 e seguenti della Repubblica Italiana.  Invitiamo il Cliente a consultare la sezione Privacy del sito Craftysherpa.it

8 - DIRITTO DI RECESSO

Nel pieno rispetto dei diritti del Cliente e per garantirgli una completa soddisfazione, Craftysherpa.it si impegna a riconoscere al Cliente stesso l'esercizio del diritto di recesso, così come previsto dal Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n.185 "Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza" di cui si richiama l'art.5

Esercizio del diritto di recesso

1. Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrente:

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4 o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;

b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di cui all'articolo 4, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa.

2. Nel caso in cui il fornitore non abbia soddisfatto gli obblighi di cui all'articolo 4, il termine per l'esercizio del diritto di recesso e' di tre mesi e decorre:

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;

b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

3. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 per i contratti:

a) di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine di dieci giorni previsto dal comma 1;

b) di fornitura di beni o servizi il cui prezzo e' legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non e' in grado di controllare;

c) di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;

d) di fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;

e) di fornitura di giornali, periodici e riviste;

f) di servizi di scommesse e lotterie.

4. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all'indirizzo geografico della sede del fornitore mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex e facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

5. Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore e' tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del fornitore o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene.

6. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto a distanza.

7. Se il diritto di recesso e' esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni del presente articolo, il fornitore e' tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il fornitore e' venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore.

8. Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto a distanza, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal fornitore ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi e il fornitore, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui ai precedenti commi. E' fatto obbligo al fornitore di comunicare al terzo concedente il credito l'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore sono rimborsate al terzo dal fornitore, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.

La restituzione deve necessariamente avvenire, pertanto, a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 10 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.